LA RECEPTION D’APPELS, SAV, HOTLINE, BACKOFFICE…

Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects.
Nous avons mis en place un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques capable d’apporter à la demande et aux besoins de chaque client, une réponse adaptée.

– Télésecrétariat juridique
 
-Telesecrétariat pour professions libérales
 
-Télésecrétariat permanent pour pme
 
-Télésecrétariat médical et paramédical
 
-Assistance administrative à distance
 
-Assistance commerciale à distance
 
-Acquisition commerciale
 
-Prise de commande
-Détection d’opportunités
-La gestion: service client, SAV, assistance technique, recouvrement, gestion portefeuille, back Office et gestion réclamations.

Centre de relation à distance, Reception d’appels optimise l’outil téléphonique et sa maîtrise des technologies (Intranet, Extranet, E-mailing, Chat, Fax, SMS, WAP, …) pour vous assurer une politique de marketing relationnel multi canal.

Un service entièrement personnalisé (24h/24 – 7j/7)

Nos téléopératrices prennent en charge vos appels à toute heure, selon vos consignes et vos instructions.
Elles répondent de façon personnalisée à tout type d’appel en fonction de chacune de vos problématiques.

C’est ainsi que nous assistons nos clients et assurons des services sur-mesure :

-Prise de messages

-Service Après-Vente

-Support Technique : Help Desk ou Hot Line

-Prise de commandes…